Ces conditions sont destin\u00e9es \u00e0 expliquer clairement le fonctionnement de notre cabinet dentaire. Elles couvrent notamment la prise de rendez-vous, le traitement des paiements et ce que nous attendons de vous en tant que patient. En prenant rendez-vous ou en suivant un traitement dans notre cabinet, vous acceptez ces conditions.<\/p>\n
Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales et de paiement s’appliquent \u00e0 tous les traitements et services effectu\u00e9s par notre cabinet dentaire.<\/p>\n
Par \u00ab dentiste \u00bb, nous entendons :<\/p>\n
En prenant rendez-vous ou en suivant un traitement, vous acceptez ces conditions.<\/p>\n
Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre cabinet de plusieurs fa\u00e7ons :<\/p>\n
Nous vous demandons aimablement d’arriver \u00e0 l’heure<\/strong> pour votre rendez-vous. Si vous arrivez en retard, le traitement pourra \u00eatre \u00e9court\u00e9 ou un nouveau rendez-vous devra \u00eatre pris.<\/p>\n Nous faisons cela pour \u00e9viter que les autres patients n’aient \u00e0 attendre.<\/p>\n Politique d’absence du cabinet dentaire<\/strong><\/p>\n Pourquoi une politique d’absence ?<\/strong><\/p>\n Dans notre cabinet, nous r\u00e9servons du temps sp\u00e9cifiquement pour chaque patient. Lorsqu’un patient ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 un rendez-vous ou l’annule trop tard, ce temps ne peut plus \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 un autre patient. C’est pourquoi nous appliquons une politique d’absence.<\/p>\n Annulation de rendez-vous<\/strong><\/p>\n Si vous n’\u00eates pas en mesure d’honorer votre rendez-vous, nous vous demandons aimablement de l’annuler au moins 24 heures \u00e0 l’avance<\/strong>.<\/p>\n Vous pouvez annuler votre rendez-vous via :<\/p>\n Annulation tardive ou absence<\/strong><\/p>\n Lorsqu’un rendez-vous est :<\/p>\n le cabinet peut facturer des frais pour le temps de traitement r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n Montant des frais d’absence<\/strong><\/p>\n Les frais pour un rendez-vous manqu\u00e9 peuvent d\u00e9pendre de :<\/p>\n Ces frais ne sont pas rembours\u00e9s par les assureurs maladie.<\/p>\n Force majeure<\/strong><\/p>\n Dans des situations exceptionnelles, telles que des urgences m\u00e9dicales ou d’autres circonstances impr\u00e9vues, le cabinet peut d\u00e9cider de ne pas facturer de frais.<\/p>\n Absences r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/strong><\/p>\n Lorsqu’un patient ne respecte pas ses rendez-vous de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, le cabinet peut d\u00e9cider de :<\/p>\n Les co\u00fbts des traitements dentaires sont d\u00e9termin\u00e9s au niveau national. Notre cabinet applique les tarifs \u00e9tablis par l’Autorit\u00e9 n\u00e9erlandaise des soins de sant\u00e9 (NZa).<\/p>\n Cela signifie que tous les cabinets dentaires des Pays-Bas utilisent les m\u00eames tarifs de base pour les traitements.<\/p>\n Pour certains traitements, vous recevrez un devis \u00e0 l’avance<\/strong>. Cela se produit par exemple lorsque :<\/p>\n Un devis fournit une estimation des co\u00fbts<\/strong>. Il peut parfois s’av\u00e9rer pendant le traitement qu’un traitement suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire. Dans ce cas, les co\u00fbts finaux peuvent diff\u00e9rer du devis initial.<\/p>\n Si vous faites effectuer un traitement sans soumettre de demande de remboursement \u00e0 votre assureur, le montant du traitement doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant le traitement.<\/p>\n Si vous choisissez de passer par votre assureur maladie, vous recevrez une facture<\/strong> apr\u00e8s le traitement pour les soins dispens\u00e9s.<\/p>\n Le d\u00e9lai de paiement standard est de :<\/p>\n 14 jours \u00e0 compter de la date de facturation<\/strong><\/p>\n Nous vous demandons aimablement de r\u00e9gler la facture dans ce d\u00e9lai.<\/p>\n Si une facture n’est pas pay\u00e9e dans les d\u00e9lais, les cons\u00e9quences suivantes peuvent se produire :<\/p>\n Les frais suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels qui en r\u00e9sultent peuvent \u00eatre \u00e0 la charge du patient.<\/p>\n Pour les traitements \u00e9tendus (sup\u00e9rieurs \u00e0 \u20ac 100,-<\/strong>), nous demandons un acompte de 20 %<\/strong> du montant total.<\/p>\n Dans les 14 jours<\/strong> suivant la prise de rendez-vous, vous pouvez annuler gratuitement ; l’acompte sera alors int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/p>\n Nous comprenons que les circonstances peuvent \u00e9voluer. Si vous annulez dans les 14 jours<\/strong> suivant la signature, nous vous remboursons int\u00e9gralement votre acompte. Si vous annulez apr\u00e8s 14 jours<\/strong>, l’acompte sera acquis \u00e0 Surgerytimeistanbul B.V. en compensation des frais engag\u00e9s et de la r\u00e9servation de nos services.<\/p>\n De nombreux traitements dentaires sont enti\u00e8rement ou partiellement rembours\u00e9s par un assureur maladie. Le montant du remboursement d\u00e9pend de votre police d’assurance maladie et de ses conditions<\/strong>.<\/p>\n Important \u00e0 savoir :<\/p>\n Nous conseillons aux patients de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de leur assureur maladie au pr\u00e9alable :<\/p>\n Pour un traitement s\u00fbr et appropri\u00e9, il est important que nous disposions des informations m\u00e9dicales correctes.<\/p>\n Nous vous demandons donc de nous informer de :<\/p>\n Si ces informations sont fournies de mani\u00e8re incorrecte ou incompl\u00e8te<\/strong>, cela peut avoir des cons\u00e9quences sur le traitement.<\/p>\n Vos donn\u00e9es personnelles et m\u00e9dicales sont trait\u00e9es par notre cabinet avec soin et confidentialit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n Nous utilisons vos donn\u00e9es uniquement pour :<\/p>\n Nous traitons les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation du cabinet dentaire<\/strong><\/p>\n Nous tenons \u00e0 ce que vous soyez satisfait de nos soins. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait d’un traitement ou de nos services. Dans ce cas, nous souhaitons en \u00eatre inform\u00e9s afin de trouver ensemble une solution.<\/p>\n \u00c9tape 1 \u2013 Discutez de votre r\u00e9clamation avec nous<\/strong><\/p>\n Avez-vous une r\u00e9clamation ? Veuillez d’abord en discuter avec le dentiste ou un membre du personnel du cabinet. Dans de nombreux cas, nous pouvons rapidement trouver une solution ensemble.<\/p>\n \u00c9tape 2 \u2013 R\u00e9clamation \u00e9crite<\/strong><\/p>\n Si votre r\u00e9clamation n’est pas r\u00e9solue \u00e0 votre satisfaction, vous pouvez soumettre votre r\u00e9clamation par \u00e9crit ou par e-mail \u00e0 klacht@surgerytimedental.com<\/strong><\/p>\n Nous examinerons votre r\u00e9clamation avec soin et en discuterons avec vous dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n \u00c9tape 3 \u2013 M\u00e9diateur ind\u00e9pendant<\/strong><\/p>\n Si vous et le cabinet ne parvenez pas \u00e0 trouver une solution ensemble, vous pouvez contacter un m\u00e9diateur ind\u00e9pendant. Celui-ci peut vous aider \u00e0 formuler votre r\u00e9clamation et servir d’interm\u00e9diaire entre vous et le cabinet.<\/p>\n \u00c9tape 4 \u2013 Commission des litiges<\/strong><\/p>\n Si la r\u00e9clamation n’est pas r\u00e9solue apr\u00e8s m\u00e9diation, vous pouvez la soumettre \u00e0 une commission des litiges reconnue pour les soins bucco-dentaires.<\/p>\n La d\u00e9cision de la commission des litiges est contraignante.<\/p>\n Notre objectif<\/strong><\/p>\n Nous prenons les r\u00e9clamations au s\u00e9rieux et les utilisons pour am\u00e9liorer nos soins et nos services.<\/p>\n Notre cabinet dentaire est assur\u00e9 en responsabilit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n Le cabinet ne peut \u00eatre tenu responsable que lorsqu’il y a des erreurs d\u00e9montrables dans le traitement<\/strong>.<\/p>\n La responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e au montant vers\u00e9 par l’assurance responsabilit\u00e9 civile du cabinet.<\/p>\n Les informations sur notre site web sont destin\u00e9es \u00e0 servir d’informations g\u00e9n\u00e9rales pour les patients<\/strong>.<\/p>\n Nous faisons de notre mieux pour maintenir les informations du site web aussi \u00e0 jour et exactes que possible. Il est toutefois possible que des informations soient incompl\u00e8tes ou obsol\u00e8tes.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, aucun droit ne peut \u00eatre tir\u00e9<\/strong> du contenu du site web.<\/p>\n Tous les accords, traitements et services de notre cabinet dentaire sont r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n3-Annulation de rendez-vous et politique d’absence<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
4-Tarifs et co\u00fbts des traitements<\/strong><\/h3>\n
\n
5-Paiement des traitements<\/strong><\/h3>\n
\n
6-Assurance maladie et remboursements<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
7-Informations m\u00e9dicales<\/strong><\/h3>\n
\n
8-Confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h3>\n
\n
9-Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/h3>\n
10-Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n
11-Informations sur le site web<\/strong><\/h3>\n
12-Droit applicable<\/strong><\/h3>\n