Gizlilik Bildirimi

Giriş

Gizliliğiniz diş kliniğimiz için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle kişisel verilerinizi ve tıbbi bilgilerinizi özenle ve gizlilik içinde işliyoruz. Bu gizlilik bildirgesinde hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve gizliliğinizi nasıl koruduğumuzu açıklıyoruz.

Kliniğimiz, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil olmak üzere yürürlükteki gizlilik mevzuatına uygun hareket etmektedir.

Hizmetlerimizi veya web sitemizi kullanarak, bu gizlilik bildirgesinde açıklanan şekilde kişisel verilerinizin işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

1-İşlediğimiz kişisel veriler

Diş kliniğimiz aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

Kişisel bilgiler

• Ad ve soyad
• Cinsiyet
• Doğum tarihi
• Adres
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Vatandaşlık Hizmet Numarası (BSN)

Tıbbi veriler

• Diş sağlığı verileri
• Tedavinizle ilgili tıbbi geçmiş
• İlaç kullanımı
• Alerjiler
• Röntgen filmleri ve tedavi kayıtları

İdari veriler

• Sağlık sigortası bilgileri
• Fatura bilgileri
• Ödeme bilgileri

2-Verilerinizi neden işliyoruz

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işliyoruz:

• diş tedavilerinin gerçekleştirilmesi
• tıbbi dosyanızın tutulması
• randevu oluşturma ve yönetimi
• faturaların gönderilmesi
• sağlık sigortacılarıyla iletişim
• hizmetlerimizin iyileştirilmesi
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3-İşlemenin hukuki dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklardan biri veya birkaçına dayanarak işliyoruz:

• tedavi sözleşmesinin ifası
• sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik yasal yükümlülükler
• onayınız
• kliniğin meşru menfaati (örneğin idari işlemler)

4-Verilerin saklama süresi

Sağlık alanındaki yasal düzenlemeler uyarınca, tıbbi dosyanızı son tedavi tarihinden itibaren en az 20 yıl süreyle saklamak zorundayız.

İdari veriler, yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu sürece saklanır.

5-Verilerinizin güvenliği

Diş kliniğimiz, kişisel verilerinizi aşağıdakilere karşı korumak için gerekli önlemleri almaktadır:

• kayıp
• kötüye kullanım
• yetkisiz erişim
• istenmeyen ifşa

Bu kapsamda kullandığımız yöntemler arasında şunlar yer almaktadır:

• güvenli bilgisayar sistemleri
• erişim güvenliği
• güvenli hasta dosyaları
• gerektiğinde şifreli iletişim

6-Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması

Kişisel verileriniz satılmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz; yalnızca aşağıdaki durumlarda zorunlu olduğunda paylaşılabilir:

• diş tedaviniz
• sağlık sigortacınızla iletişim
• diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla işbirliği (örneğin yönlendirmeler)
• idari işlemler (örneğin faturalandırma)
• yasal yükümlülükler

Dış taraflarla çalışırken, verilerinizi bizimle aynı özenle işlemelerini sağlıyoruz.

7-Haklarınız

Kişisel verileriniz konusunda çeşitli haklara sahipsiniz. Aşağıdaki haklardan yararlanabilirsiniz:

• kişisel verilerinize erişim
• verilerinizin düzeltilmesini talep etme
• verilerinizin silinmesini talep etme (yasanın izin verdiği ölçüde)
• verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• onayınızı geri çekme
• verilerinizin bir kopyasını alma

Bu konuda kliniğimize başvuruda bulunabilirsiniz.

8-Web sitesinin kullanımı

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki gibi bazı veriler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi
• Tarayıcı türü
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaretin tarih ve saati

Bu veriler, web sitesinin daha iyi çalışması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Web sitemiz çerez kullanıyorsa, bu durum ayrı bir çerez bildirgesinde belirtilecektir.

9-Gizlilikle ilgili şikayetler

Diş Kliniği Şikayet Prosedürü

Hizmetlerimizden memnun olmanız bizim için önemlidir. Ancak bir tedavi, hizmetlerimiz ve/veya gizlilik politikamızdan memnun olmadığınız durumlar yaşanabilir. Bu durumda, birlikte bir çözüm bulabilmemiz için bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.

Adım 1 – Şikayetinizi bizimle görüşün

Gizlilikle ilgili bir şikayetiniz mi var? Lütfen önce diş hekimiyle veya klinik personeliyle görüşün. Çoğu durumda birlikte hızlı bir çözüm bulabiliriz.

Adım 2 – Yazılı şikayet

Şikayetiniz tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulamazsa, şikayetinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla klacht@surgerytimedental.com adresine iletebilirsiniz.

Şikayetinizi özenle inceleyecek ve en kısa sürede sizinle görüşeceğiz.

Adım 3 – Bağımsız şikayet görevlisi

Klinikle birlikte bir çözüme ulaşamazsanız, bağımsız bir şikayet görevlisiyle iletişime geçebilirsiniz. Bu kişi, şikayetinizi dile getirmenize yardımcı olabilir ve siz ile klinik arasında arabuluculuk yapabilir.

Adım 4 – Uyuşmazlık komisyonu

Arabuluculuğa rağmen şikayet çözüme kavuşturulamazsa, ağız sağlığı alanında tanınan bir uyuşmazlık komisyonuna başvurabilirsiniz.

Uyuşmazlık komisyonunun kararı bağlayıcı niteliktedir.

10-Bu gizlilik bildirgesindeki değişiklikler

Diş kliniğimiz, mevzuat veya çalışma yöntemlerimiz değiştiğinde bu gizlilik bildirgesini güncelleyebilir.

En güncel sürüm her zaman web sitemizde yer almaktadır.

11-İletişim bilgileri

Bu gizlilik bildirgesi veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için kliniğimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

Surgerytimeistanbul B.V.
Rivium Boulevard 34 , 2909 LK, Capelle aan den IJssel
+31646577465
info@surgerytimedental.com