{"id":1038,"date":"2026-04-30T13:26:56","date_gmt":"2026-04-30T10:26:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/?page_id=1038"},"modified":"2026-04-30T13:26:56","modified_gmt":"2026-04-30T10:26:56","slug":"genel-odeme-sartlari-ve-kosullari","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/genel-odeme-sartlari-ve-kosullari\/","title":{"rendered":"Genel \u00d6deme \u015eartlar\u0131 ve Ko\u015fullar\u0131"},"content":{"rendered":"<p>Bu ko\u015fullar, di\u015f klini\u011fimizin nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 a\u00e7\u0131k\u00e7a ortaya koymak amac\u0131yla haz\u0131rlanm\u0131\u015ft\u0131r. Randevular\u0131n nas\u0131l al\u0131nd\u0131\u011f\u0131n\u0131, \u00f6demelerin nas\u0131l yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve hasta olarak sizden neler bekledi\u011fimizi kapsamaktad\u0131r. Klini\u011fimizde randevu alarak veya tedavi olarak bu ko\u015fullar\u0131 kabul etmi\u015f say\u0131l\u0131rs\u0131n\u0131z.<\/p>\n<h3><strong>1-Uygulama kapsam\u0131<\/strong><\/h3>\n<p>Bu genel ko\u015fullar ve \u00f6deme ko\u015fullar\u0131, di\u015f klini\u011fimiz taraf\u0131ndan ger\u00e7ekle\u015ftirilen t\u00fcm tedavi ve hizmetler i\u00e7in ge\u00e7erlidir.<\/p>\n<p>&#8220;Di\u015f hekimi&#8221; ifadesiyle \u015funlar\u0131 kastediyoruz:<\/p>\n<ul>\n<li>di\u015f hekimlerinin kendileri<\/li>\n<li>di\u015f hijyenistleri<\/li>\n<li>implantologlar<\/li>\n<li>asistanlar<\/li>\n<li>ve klinik b\u00fcnyesinde di\u015f hekiminin sorumlulu\u011fu alt\u0131nda \u00e7al\u0131\u015fan di\u011fer sa\u011fl\u0131k hizmeti sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Randevu alarak veya tedavi olarak bu ko\u015fullar\u0131 kabul etmi\u015f say\u0131l\u0131rs\u0131n\u0131z.<\/p>\n<h3><strong>2-Randevu alma<\/strong><\/h3>\n<p>Klini\u011fimizden \u00e7e\u015fitli yollarla randevu alabilirsiniz:<\/p>\n<ul>\n<li>telefon ile<\/li>\n<li>e-posta ile<\/li>\n<li>web sitesi veya \u00e7evrimi\u00e7i randevu sistemi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla<\/li>\n<\/ul>\n<p>Randevunuza <strong>zaman\u0131nda gelmenizi<\/strong> rica ederiz. Ge\u00e7 gelmeniz durumunda tedavinizin k\u0131salt\u0131lmas\u0131 veya yeni bir randevu al\u0131nmas\u0131 gerekebilir.<\/p>\n<p>Bunu, di\u011fer hastalar\u0131n beklemek zorunda kalmamas\u0131 i\u00e7in yap\u0131yoruz.<\/p>\n<h3><strong>3-Randevu iptali ve gelmeme politikas\u0131<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Di\u015f klini\u011fi gelmeme politikas\u0131<\/strong><\/p>\n<p><strong>Neden bir gelmeme politikas\u0131?<\/strong><\/p>\n<p>Klini\u011fimizde her hasta i\u00e7in \u00f6zel olarak zaman ay\u0131rmaktay\u0131z. Bir hasta randevusuna gelmedi\u011finde veya \u00e7ok ge\u00e7 iptal etti\u011finde, bu s\u00fcre ba\u015fka bir hastaya verilememektedir. Bu nedenle bir gelmeme politikas\u0131 uygulamaktay\u0131z.<\/p>\n<p><strong>Randevu iptali<\/strong><\/p>\n<p>Randevunuza gelemeyecekseniz, l\u00fctfen <strong>en az 24 saat \u00f6ncesinden<\/strong> iptal etmenizi rica ederiz.<\/p>\n<p>Randevunuzu \u015fu yollarla iptal edebilirsiniz:<\/p>\n<ul>\n<li>telefon<\/li>\n<li>e-posta<\/li>\n<li>\u00e7evrimi\u00e7i randevu sistemi (mevcut ise)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ge\u00e7 iptal veya gelmeme durumu<\/strong><\/p>\n<p>Bir randevu:<\/p>\n<ul>\n<li>24 saatten az bir s\u00fcre \u00f6ncesinde iptal edilirse<\/li>\n<li>veya randevuya gelinmezse<\/li>\n<\/ul>\n<p>klinik, ayr\u0131lan tedavi s\u00fcresi i\u00e7in \u00fccret talep edebilir.<\/p>\n<p><strong>Gelmeme \u00fccreti miktar\u0131<\/strong><\/p>\n<p>Ka\u00e7\u0131r\u0131lan randevu i\u00e7in uygulanacak \u00fccret \u015funlara ba\u011fl\u0131 olabilir:<\/p>\n<ul>\n<li>ayr\u0131lan tedavi s\u00fcresinin uzunlu\u011fu<\/li>\n<li>planlanan tedavi t\u00fcr\u00fc<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bu \u00fccretler sa\u011fl\u0131k sigortac\u0131lar\u0131 taraf\u0131ndan kar\u015f\u0131lanmaz.<\/p>\n<p><strong>M\u00fccbir sebep<\/strong><\/p>\n<p>T\u0131bbi acil durumlar veya \u00f6ng\u00f6r\u00fclemeyen ko\u015fullar gibi istisnai durumlarda klinik, \u00fccret talep etmemeye karar verebilir.<\/p>\n<p><strong>Tekrarlayan gelmeme durumlar\u0131<\/strong><\/p>\n<p>Bir hastan\u0131n randevular\u0131na defalarca gelmemesi halinde klinik \u015funlara karar verebilir:<\/p>\n<ul>\n<li>gelecekteki randevular\u0131 yaln\u0131zca kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 mutabakat ile planlamak<\/li>\n<li>\u00f6n \u00f6deme talep etmek<\/li>\n<li>veya istisnai durumlarda tedavi ili\u015fkisini sona erdirmek<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4-Tedavi \u00fccretleri ve maliyetleri<\/strong><\/h3>\n<p>Di\u015f tedavilerinin maliyetleri ulusal d\u00fczeyde belirlenmektedir. Klini\u011fimiz, Hollanda Sa\u011fl\u0131k Otoritesi (NZa) taraf\u0131ndan belirlenen tarifeleri uygulamaktad\u0131r.<\/p>\n<p>Bu, Hollanda&#8217;daki t\u00fcm di\u015f kliniklerinin tedaviler i\u00e7in ayn\u0131 temel tarifeleri kulland\u0131\u011f\u0131 anlam\u0131na gelmektedir.<\/p>\n<p>Baz\u0131 tedaviler i\u00e7in <strong>\u00f6nceden bir teklif<\/strong> al\u0131rs\u0131n\u0131z. Bu durum \u00f6rne\u011fin \u015fu hallerde s\u00f6z konusu olur:<\/p>\n<ul>\n<li>tedavinin daha kapsaml\u0131 olmas\u0131<\/li>\n<li>maliyetlerin belirli bir miktar\u0131 a\u015fmas\u0131<\/li>\n<li>bunun yasal olarak zorunlu olmas\u0131.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teklif, <strong>maliyetlerin tahmini bir de\u011ferini<\/strong> sunar. Tedavi s\u0131ras\u0131nda zaman zaman ek tedavi gerekti\u011fi anla\u015f\u0131labilir. Bu durumda nihai maliyetler ba\u015flang\u0131\u00e7taki tekliften farkl\u0131l\u0131k g\u00f6sterebilir.<\/p>\n<h3><strong>5-Tedavi \u00f6demeleri<\/strong><\/h3>\n<p>Sigortan\u0131za ba\u015fvurmaks\u0131z\u0131n tedavi yapt\u0131rman\u0131z durumunda, tedavi \u00fccreti tedaviden \u00f6nce \u00f6denmi\u015f olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>Sa\u011fl\u0131k sigortan\u0131z arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla i\u015flem yapmay\u0131 tercih ederseniz, tedavinin ard\u0131ndan sunulan hizmetler i\u00e7in bir <strong>fatura<\/strong> al\u0131rs\u0131n\u0131z.<\/p>\n<p>Standart \u00f6deme s\u00fcresi:<\/p>\n<p><strong>Fatura tarihinden itibaren 14 g\u00fcn<\/strong><\/p>\n<p>Faturay\u0131 bu s\u00fcre i\u00e7inde \u00f6demenizi rica ederiz.<\/p>\n<p>Faturan\u0131n zaman\u0131nda \u00f6denmemesi durumunda a\u015fa\u011f\u0131dakiler ger\u00e7ekle\u015febilir:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00d6nce bir <strong>\u00f6deme hat\u0131rlatmas\u0131<\/strong> g\u00f6nderilir<\/li>\n<li>Ard\u0131ndan bir <strong>ihtar<\/strong> g\u00f6nderilebilir<\/li>\n<li>\u00d6deme h\u00e2l\u00e2 yap\u0131lmazsa alacak bir <strong>icra takip b\u00fcrosuna<\/strong> devredilebilir<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bu s\u00fcre\u00e7te do\u011fabilecek ek masraflar hastaya yans\u0131t\u0131labilir.<\/p>\n<p>Kapsaml\u0131 tedavilerde (<strong>\u20ac 100,-<\/strong> \u00fczerinde), toplam tutar\u0131n <strong>%20&#8217;si<\/strong> oran\u0131nda bir \u00f6n \u00f6deme talep edilmektedir.<\/p>\n<p>Randevu al\u0131nd\u0131ktan itibaren <strong>14 g\u00fcn<\/strong> i\u00e7inde \u00fccretsiz iptal yap\u0131labilir; bu durumda \u00f6n \u00f6deme tamamen iade edilir.<\/p>\n<p>Ko\u015fullar\u0131n de\u011fi\u015febilece\u011fini anl\u0131yoruz. \u0130mzalad\u0131ktan sonra <strong>14 g\u00fcn<\/strong> i\u00e7inde iptal ederseniz \u00f6n \u00f6demenizi tamamen iade ederiz. <strong>14 g\u00fcnden<\/strong> sonra iptal etmeniz durumunda \u00f6n \u00f6deme, yap\u0131lan masraflar ve hizmet rezervasyonu kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda Surgerytimeistanbul B.V.&#8217;ye gelir olarak kal\u0131r.<\/p>\n<h3><strong>6-Sa\u011fl\u0131k sigortas\u0131 ve geri \u00f6demeler<\/strong><\/h3>\n<p>Pek \u00e7ok di\u015f tedavisi, sa\u011fl\u0131k sigortac\u0131s\u0131 taraf\u0131ndan tamamen veya k\u0131smen kar\u015f\u0131lanmaktad\u0131r. Geri \u00f6deme miktar\u0131, <strong>sa\u011fl\u0131k sigortas\u0131 poli\u00e7enize ve ko\u015fullar\u0131na<\/strong> ba\u011fl\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>Bilinmesi gereken \u00f6nemli hususlar:<\/p>\n<ul>\n<li>Tedavinin \u00f6denmesinden her zaman <strong>bizzat sorumlusunuz<\/strong>.<\/li>\n<li>Sigortac\u0131n\u0131n yaln\u0131zca maliyetlerin bir b\u00f6l\u00fcm\u00fcn\u00fc kar\u015f\u0131lamas\u0131 durumunda da bu ge\u00e7erlidir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hastalara, sa\u011fl\u0131k sigortac\u0131lar\u0131na \u00f6nceden \u015funlar\u0131 sormalar\u0131 tavsiye edilir:<\/p>\n<ul>\n<li>hangi tedavilerin kar\u015f\u0131land\u0131\u011f\u0131<\/li>\n<li>ne kadar geri \u00f6deme alacaklar\u0131.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>7-T\u0131bbi bilgiler<\/strong><\/h3>\n<p>G\u00fcvenli ve do\u011fru bir tedavi i\u00e7in do\u011fru t\u0131bbi bilgilere sahip olmam\u0131z b\u00fcy\u00fck \u00f6nem ta\u015f\u0131maktad\u0131r.<\/p>\n<p>Bu nedenle a\u015fa\u011f\u0131daki konularda bizi bilgilendirmenizi rica ederiz:<\/p>\n<ul>\n<li>sa\u011fl\u0131k durumunuz<\/li>\n<li>ila\u00e7 kullan\u0131m\u0131<\/li>\n<li>alerjiler<\/li>\n<li>t\u0131bbi tedaviler<\/li>\n<li>sa\u011fl\u0131\u011f\u0131n\u0131zdaki de\u011fi\u015fiklikler<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bu bilgilerin <strong>yanl\u0131\u015f veya eksik<\/strong> verilmesi tedaviyi olumsuz etkileyebilir.<\/p>\n<h3><strong>8-Gizlilik ve ki\u015fisel verilerin korunmas\u0131<\/strong><\/h3>\n<p>Ki\u015fisel verileriniz ve t\u0131bbi bilgileriniz klini\u011fimiz taraf\u0131ndan <strong>\u00f6zenle ve gizlilik i\u00e7inde<\/strong> i\u015flenmektedir.<\/p>\n<p>Verilerinizi yaln\u0131zca \u015fu ama\u00e7larla kullan\u0131yoruz:<\/p>\n<ul>\n<li>di\u015f tedaviniz<\/li>\n<li>klinik y\u00f6netimi<\/li>\n<li>sizinle ve gerekti\u011finde sa\u011fl\u0131k sigortac\u0131n\u0131zla ileti\u015fim.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ki\u015fisel verileri y\u00fcr\u00fcrl\u00fckteki gizlilik mevzuat\u0131na uygun olarak i\u015fliyoruz.<\/p>\n<h3><strong>9-\u015eikayet prosed\u00fcr\u00fc<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Di\u015f Klini\u011fi \u015eikayet Prosed\u00fcr\u00fc<\/strong><\/p>\n<p>Hizmetlerimizden memnun olman\u0131z bizim i\u00e7in \u00f6nemlidir. Ancak bir tedavi veya hizmetlerimizden memnun olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131z durumlar ya\u015fanabilir. Bu durumda, birlikte bir \u00e7\u00f6z\u00fcm bulabilmemiz i\u00e7in bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.<\/p>\n<p><strong>Ad\u0131m 1 \u2013 \u015eikayetinizi bizimle g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcn<\/strong><\/p>\n<p>Bir \u015fikayetiniz mi var? L\u00fctfen \u00f6nce di\u015f hekimiyle veya klinik personeliyle g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcn. \u00c7o\u011fu durumda birlikte h\u0131zl\u0131 bir \u00e7\u00f6z\u00fcm bulabiliriz.<\/p>\n<p><strong>Ad\u0131m 2 \u2013 Yaz\u0131l\u0131 \u015fikayet<\/strong><\/p>\n<p>\u015eikayetiniz tatmin edici bi\u00e7imde \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturulamazsa, \u015fikayetinizi yaz\u0131l\u0131 olarak veya e-posta yoluyla <strong>klacht@surgerytimedental.com<\/strong> adresine iletebilirsiniz.<\/p>\n<p>\u015eikayetinizi \u00f6zenle inceleyecek ve en k\u0131sa s\u00fcrede sizinle g\u00f6r\u00fc\u015fece\u011fiz.<\/p>\n<p><strong>Ad\u0131m 3 \u2013 Ba\u011f\u0131ms\u0131z \u015fikayet g\u00f6revlisi<\/strong><\/p>\n<p>Klinikle birlikte bir \u00e7\u00f6z\u00fcme ula\u015famazsan\u0131z, ba\u011f\u0131ms\u0131z bir \u015fikayet g\u00f6revlisiyle ileti\u015fime ge\u00e7ebilirsiniz. Bu ki\u015fi, \u015fikayetinizi dile getirmenize yard\u0131mc\u0131 olabilir ve siz ile klinik aras\u0131nda arabuluculuk yapabilir.<\/p>\n<p><strong>Ad\u0131m 4 \u2013 Uyu\u015fmazl\u0131k komisyonu<\/strong><\/p>\n<p>Arabuluculu\u011fa ra\u011fmen \u015fikayet \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturulamazsa, a\u011f\u0131z sa\u011fl\u0131\u011f\u0131 alan\u0131nda tan\u0131nan bir uyu\u015fmazl\u0131k komisyonuna ba\u015fvurabilirsiniz.<\/p>\n<p>Uyu\u015fmazl\u0131k komisyonunun karar\u0131 ba\u011flay\u0131c\u0131 niteliktedir.<\/p>\n<p><strong>Amac\u0131m\u0131z<\/strong><\/p>\n<p>\u015eikayetleri ciddiye al\u0131yor ve bunlar\u0131 hizmet kalitemizi geli\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131yoruz.<\/p>\n<h3><strong>10-Sorumluluk<\/strong><\/h3>\n<p>Di\u015f klini\u011fimiz mesleki sorumluluk sigortas\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>Klinik, yaln\u0131zca <strong>tedavide kan\u0131tlanabilir hatalar<\/strong> s\u00f6z konusu oldu\u011funda sorumlu tutulabilir.<\/p>\n<p>Sorumluluk, klini\u011fin sorumluluk sigortas\u0131 taraf\u0131ndan kar\u015f\u0131lanan miktarla s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r.<\/p>\n<h3><strong>11-Web sitesindeki bilgiler<\/strong><\/h3>\n<p>Web sitemizdeki bilgiler <strong>hastalar i\u00e7in genel bilgi<\/strong> niteli\u011finde sunulmaktad\u0131r.<\/p>\n<p>Web sitesindeki bilgileri m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca g\u00fcncel ve do\u011fru tutmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131yoruz. Bununla birlikte bilgilerin eksik veya g\u00fcncel olmayabilece\u011fi durumlar s\u00f6z konusu olabilir.<\/p>\n<p>Bu nedenle web sitesinin i\u00e7eri\u011finden <strong>herhangi bir hak do\u011furulamaz<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>12-Uygulanacak hukuk<\/strong><\/h3>\n<p>Di\u015f klini\u011fimizin t\u00fcm s\u00f6zle\u015fmeleri, tedavileri ve hizmetleri <strong>Hollanda hukukuna<\/strong> tabidir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Surgerytimeistanbul B.V.<br \/>\nRivium Boulevard 34, 2909 LK, Capelle aan den IJssel<br \/>\n+31646577465<br \/>\n<\/strong><a href=\"mailto:info@surgerytimedental.com\"><strong>info@surgerytimedental.com<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bu ko\u015fullar, di\u015f klini\u011fimizin nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 a\u00e7\u0131k\u00e7a ortaya koymak amac\u0131yla haz\u0131rlanm\u0131\u015ft\u0131r. Randevular\u0131n nas\u0131l al\u0131nd\u0131\u011f\u0131n\u0131, \u00f6demelerin nas\u0131l yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve hasta olarak sizden neler bekledi\u011fimizi kapsamaktad\u0131r. Klini\u011fimizde randevu alarak veya tedavi olarak bu ko\u015fullar\u0131 kabul etmi\u015f say\u0131l\u0131rs\u0131n\u0131z. 1-Uygulama kapsam\u0131 Bu genel ko\u015fullar ve \u00f6deme ko\u015fullar\u0131, di\u015f klini\u011fimiz taraf\u0131ndan ger\u00e7ekle\u015ftirilen t\u00fcm tedavi ve hizmetler i\u00e7in ge\u00e7erlidir. &#8220;Di\u015f hekimi&#8221; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1038","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1038"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1038\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1039,"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1038\/revisions\/1039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.surgerytimedental.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}